**不講理的客人**

在服務業中，難免會遇到一些不講理的客人，他們的要求往往不合常理，甚至超出工作人員的能力範圍。這篇文章探討了在面對這類客人時，我們應該如何保持專業，妥善處理衝突與壓力。同時，我們也會分享一些同行的實際案例，讓大家更加了解如何應對這種困境，並維護良好的顧客服務。希望能帶給讀者一些啟發和建議，使大家在遇到不講理的客人時，能夠從容應對，達到雙贏的局面。